Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous vous offrons une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours.
CONDITIONS DE RETOUR
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Les produits ouverts et partiellement utilisés sont éligibles au remboursement dans le cadre de notre garantie satisfaction.
PROCÉDURE DE RETOUR
- Contactez notre service client à l'adresse en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48 heures.
- Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger votre teinte (Ivoire / Naturel), contactez-nous à . L'échange est gratuit, seuls les frais de retour restent à votre charge.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est étendu à 30 jours dans le cadre de notre garantie satisfaction.